家具头条|人工智能重塑家具行业格局？5大应用领域值得关注！
来源: 黄卉楠 今日家居FurnitureToday
发布时间 2024-08-17
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数字化技术的盛行，延伸出一系列人工智能产品。具体到家居行业，则是智能家具与家居的融合。就在2024年3月，中国家博会（广州）联合今日家居举办的中国智能睡眠展、中国功能/智能沙发展，成为这一趋势的落地呈现。除了带来“功能”上的改变，人工智能还拥有重塑家具行业格局的影响力，正在极大地影响着从预测、产品设计、物流、营销和客户互动的方方面面。国际货币基金组织(IMF)预测，人工智能将影响全球40%—60%的工作岗位，同时人工智很可能为企业带来决定性的竞争优势。 Couch. com首席执行官亚历克斯·巴克（Alex Back）认为，对于家具行业，人工智能给予最大的改进在于可视化领域。大约80%的家具销售是在传统的实体店进行的，大多数消费者在购买家具之前仍然需要亲自触摸、感受和看到家具。在线可视化工具变得越好，电子商务空间的增长就可能越快。“我们正在使用人工智能工具来消除购物过程中出现的疑虑。”他说：“人工智能可以推荐当地的实体零售商，助零售商提前掌握与准备顾客想要的东西。”“从对价格到舒适度，再到尺寸和时机的掌握，人工智能可以在购物体验时协助解决各种关键变量，让零售商销售，购物者的采购能更好地实现顺利快速完成。”亚历克斯·巴克表示：“我们还看到零售商在网上和展厅里使用人工智能来实现可视化操作，比如应用程序Realize Design，或者其他可视化工具如Wayfair的Decorify。”对此，硅谷企业家兼作家、伯克哈德集团(Burkhardt Group)创始人克里斯托弗·伯克哈德也有所分享：“先进的家具零售商在使用人工智能上，已经摸索出几种的创新方式，如宜家使用人工智能为其AR的应用程序提供动力，让客户在购买之前将家具在自己的空间中进行可视化呈现。” 3D Cloud by Marxent的CEO兼联合创始人贝克·贝塞克(Beck Besecker)表示：“在产品可视化方面，我们正在开发人工智能配置流程等应用程序，这些应用程序可以实现半定制家具、房间自动布局设计等功能。在不增加人手的情况下，零售商利用人工智能技术也能改善客户体验和减少订单错误。”亚历克斯·巴克透露，他在2023年的大部分时间里都沉浸在人工智能技术中，并以多种形式运用AI技术。他表示:“人工智能对零售业非常重要，尤其是家具零售业，因为它让消费者更容易获得信息，从而减少了需要零售商向他们不断提供信息的情况。家具是一个典型的消费者所知甚少的行业，购物者对家具细节和规格往往不清楚，这可能给买家带来不便，无法对产品采购进行快速决定。”亚历克斯·巴克还透露：“通常，零售商必须在销售渠道的各个阶段做很多工作，如向消费者宣传他们的产品和服务。随着人工智能的出现填补了知识空白，并为购物者提供了更多指导，销售人员不用做过多的推销也能获得订单。”人工智能提供了一系列可视化工具，减少了家具空间对大型零售空间的需求，同时收集所有必要的信息。亚历克斯·巴克正在开发一个由人工智能驱动的测试，可以与客户进行对话互动，了解客户想要的沙发类型。他指出，在库存规划比以往任何时候都重要的时代的背景下，买家还可以使用人工智能工具来帮助进行数据分析和预测。销售家具的过程通常是一场博弈，买家可能会利用人工智能，来更有效地使用数据来实现目标。 同时，人工智能增强了商店分析与收集的数据的能力，如了解“网上最受欢迎的沙发款式是什么?”等，这让家具零售商更容易获得有关趋势和整个行业的信息。克里斯托弗·伯克哈德表示“人工智能不仅是一个补充，而是拥有从根本上改变家具行业的力量，其将创新和个性化推向新的高度。”他认为，人工智能对设计创新、客户参与等发面都产生深远的影响。人工智能更能满足于超个性化的需求，迎合个人顾客的喜好。他还指出:“对于传统上依赖大规模生产的家具行业来说，这种转变尤为重要。家具现在正朝着个性化设计和制造的方向发展。人工智能与设计师相结合，创造出独特的作品，将同时兼备人类的创造力与机器的效率。 通过人工智能算法，人们能更好地分析客户数据来定制营销工作，确保客户收到符合其需求的产品推荐，并生产出更多样化的产品，迎合快速变化的消费者品味。因此，设计师利用人工智能分析数据与协助设计，来预测客户的需求，并有效提高材料的使用率，与产品的整体质量。爱室丽家居首席执行官托德•瓦内克（Todd Wanek）指出，制造商也在以各种方式使用人工智能。他表示，目前爱室丽家居的人工智能团队已确认200多个可结合人工智能的应用程序，其中一些已经部署，另一些即将上线。3D Cloud by Marxent的CEO兼联合创始人贝克·贝塞克(Beck Beseck）表示:“人工智能可以为零售商提供竞争优势，如从供应链到就业模式，从客户体验到客户服务等方面。托德•瓦内克（Todd Wanek）预测，就对增强客户直接参与和互动程度而言，人工智能将对客户服务、物流、电子商务、营销和销售产生最大、最直接的影响。对此，克里斯托弗·伯克哈德也表示认同：“人工智能可以优化库存管理和物流，确保高效交付，减少浪费。此外，人工智能可以进一步优化供应链，使其更具可持续性，并减少行业的碳排放。” 此外，托德•瓦内克透露，在过去的18个月里，公司把重点放在了人工智能上，品牌对2023年业务进行了实质性改进。与三年前相比，我们取得了越来越多的进步，现在更加致力在运营中融入人工智能技术。官托德•瓦内克还认为：“我们已制定未来在人工智能技术和教育方面的投资预算。这项投资意义重大，因为它旨在增强我们的竞争能力。每一笔投资都会根据其回报和给我们团队带来的附加价值进行仔细评估。”
